服務與支持

常見問題

音樂跳房子開機時,LED燈亂跳,不能進行游戲

解決方案:

故障原因

音樂跳房子采用的是熱釋電感應原因,而熱釋電感應元件在開機時要預熱2至3分鐘才能處于穩定狀態。

解決辦法

1、開機后預熱2-3分鐘后使用

2、預熱后仍出現該故障現象,請聯系我公司售后部進行處理。

鋼琴水柱類產品燈光及聲音正常,水柱無氣泡

解決方案:

故障原因

1、箱體內氣泵與氣管連接松脫

2、氣管及氣泵損壞

3、氣泵老化

4、主板損壞

解決辦法

1、打開箱體,檢查內部氣泵與氣管連接是否松脫;若松脫,請重新連接。

2、打開電源,開啟氣泵,若氣泵無振動,請更換氣泵;若該氣泵有振動,將氣泵開關調至最高處,并檢查氣管有無漏氣。

3、若不能解決,則請聯系我公司售后部進行處理。

 

多感官主控系統啟動后不能正常工作

解決方案:

1、重啟多感官主控系統,若不能正常工作,觀察有無提示“請插入加密狗”及“軟件已過期”。

2、若提示“請插入加密狗”,首先觀察加密狗指示燈有無發光,若不亮,則將加密狗重新插、拔一次,若仍然提示“請插入加密狗”,則將加密狗換到另一個USB口,若仍提示“請插入加密狗”且加密狗指示燈不亮,則加密狗損壞,請聯系我公司售后部進行處理。

3、若啟動多感官主控系統后,產品選項呈灰色,不可選!請將無線發射盒(器)重新插、拔一次,并重新啟動多感官主控系統,若仍呈灰色,則請將無線發射盒(器)換一個USB口,若仍呈灰色,請聯系我公司售后部進行處理。

4、若啟動多感官主控系統后,提示“軟件已過期”, 請聯系我公司售后部進行處理。

 

小魚捉燈游戲箱在全亮或全滅模式下,LED自動熄滅或亮起

解決方案:

1、重新啟動小魚捉燈游戲箱

2、若重新啟動后,故障仍未解決,請聯系我公司售后部進行處理。

 

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